গ্রাহক সহায়তা এবং সাহায্য কেন্দ্র

luckydream-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা খুবই সহজ। আমাদের হোমপেজে যান এবং 'Register' বাটনে ক্লিক করুন। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে ফর্মটি পূরণ করুন। এরপর ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করলেই আপনি গেম খেলা শুরু করতে পারবেন।

আমরা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য বিকাশ, নগদ এবং রকেট সহ সকল জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং মাধ্যম সমর্থন করি। এছাড়া আমরা বিভিন্ন ডিজিটাল কারেন্সি এবং কার্ড পেমেন্টও গ্রহণ করি।

আমাদের সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে দ্রুত পেমেন্ট প্রসেস করে। সাধারণত অনুরোধ করার ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়। তবে বড় অঙ্কের উত্তোলনের ক্ষেত্রে সামান্য সময় বেশি লাগতে পারে।

আপনার প্রোফাইলে লগইন করে 'KYC' বা 'Verify' সেকশনে যান। সেখানে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি পরিষ্কার ছবি আপলোড করুন। আমাদের টিম দ্রুত তা যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্ণাঙ্গভাবে সক্রিয় করবে।

নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্যকে হ্যাকারদের থেকে রক্ষা করে। আমরা কোনোভাবেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

বোনাস দাবি করতে আমাদের 'Promotions' পেজে যান। সেখানে বর্তমানে উপলব্ধ বোনাসগুলো দেখুন এবং আপনার যোগ্য বোনাসটি নির্বাচন করে শর্তাবলী মেনে 'Claim' বাটনে ক্লিক করুন।

প্রথমত আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। এরপর ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকিজ ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। যদি সমস্যা সমাধান না হয়, তবে আমরা অনুরোধ করি আমাদের luckydream app download করে ব্যবহার করার জন্য।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'Responsible Gaming' সেকশনে যান। সেখানে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করে নিজের গেমিং বাজেট নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের নিচে থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলতে পারেন অথবা সাপোর্ট ইমেইলে আপনার সমস্যা লিখে পাঠাতে পারেন। আমাদের টিম ২৪/৭ আপনার জন্য প্রস্তুত।

আমরা বিশ্বাস করি জুয়া হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। তাই আমরা ব্যবহারকারীদের জন্য জমার সীমা নির্ধারণ এবং স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা দিচ্ছি যাতে কেউ গেমিংয়ের নেশায় ক্ষতিগ্রস্ত না হয়।